Se estiver registado na Bamav pode clicar aqui para aceder às tuas encomendas e acompanhar o seu estado. Caso não esteja registado, ao clicar, ser-lha pedido que faça o seu login para consultares as suas encomendas.

Caso de ter conta na Bamav, é para isso, e muito mais, serve a Área Reservada!

Depois de entrar, seleciona a opção “AS MINHAS COMPRAS > Compras em Curso”, e lá encontrará a opção “Contactar Vendedor”. Aí poderá expor a sua situação. As lojas têm até dois dias úteis para responder à sua mensagem, no caso de uma loja não responder, a Bamav irá encarregar-se do processo.

No caso de ter conta na Bamav, basta aceder à sua Área Reservada, clicar onde diz “Compras Concluídas”. Depois é só clicar em “Fatura” e descarregar o PDF.

Pode solicitar a devolução do produto num período de 14 dias úteis após a receção da encomenda. Pode ainda consultar todas as condições nos nossos Termos e Condições.

Como funciona:

Toda a gestão, seja de dados da sua conta ou de encomendas, pode ser feita através da sua Área Reservada. As trocas e devoluções não são exceção. Para tal, basta ir até à sua Área Reservada, e procurar APOIO AO CLIENTE > Mensagens, e pedir a “Devolução ao Vendedor”.

O Vendedor irá indicar e esclarecer o processo, e após a devolução, o valor será reembolsado pela Bamav.

Também pode entrar em contacto com o vendedor seguindo os seguintes passos:
1. Entra na sua Área Reservada.
2. Navega até “AS MINHAS COMPRAS > Compras Concluídas”, clica em “Contactar Vendedor” e preenche o formulário